Auto-évaluation de l’accessibilité des offres de conseil

Ce test d’auto-évaluation se compose de 31 affirmations concernant différents aspects de l’accessibilité des offres de conseil. Vous disposez de trois possibilités pour indiquer si l’offre proposée par votre structure remplit les conditions énoncées (« S’applique entièrement », « S’applique en partie » et « Ne s’applique pas du tout »). Si vous n’êtes pas en mesure de répondre, choisissez l’option « Je ne sais pas ». Tous les aspects présentés ne sont pas nécessairement pertinents pour tous les types d’offres. Les offres destinées aux personnes victimes de violences et les hébergements d’urgence doivent par exemple être accessibles rapidement, 24 heures / 24, ce qui n’est pas nécessaire pour les services qui accompagnent les personnes en situation d’endettement. De même, l’accessibilité du bâtiment n’est pas un critère pertinent pour les structures ou organisations qui proposent uniquement des conseils en ligne ou par téléphone (voir «Distinguer les types de barrières»). Si une affirmation n’est pas pertinente pour votre offre, indiquez « Non pertinent ». Votre réponse ne sera alors ni évaluée ni intégrée dans les résultats finaux.
Les indicateurs utilisés pour l’auto-évaluation ont été regroupés par catégories (dimensions de l’accessibilité, numérotées de 1 à 5). En cliquant sur « Détails », vous obtiendrez plus d’informations sur l’affirmation considérée.

Dimension 1 sur 5: Bâtiment et infrastructure (9 indicateurs)

  1. Actuel: Bâtiment et infrastructure
  2. Notoriété, accessibilité et atteignabilité de l’offre
  3. Guides de référence, assurance-qualité, développement de l’offre
  4. Communication et information, en direct et par voie numérique
  5. Personnel et réseau professionnel

  1. L’offre est bien desservie par les transports publics. Les personnes peuvent la trouver aisément une fois parvenues à destination.

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    La structure proposant l’offre est bien desservie par les transports publics. Le chemin jusqu’aux locaux peut être emprunté par tous. Il est indiqué / fléché de manière claire, y compris pour les personnes aveugles et malvoyantes. Le cas échéant, un membre du personnel de la structure peut venir chercher la personne qui aurait des difficultés à s’orienter, à un point de rendez-vous prédéfini.

  2. L’offre est proposée dans un bâtiment accessible. Des places de stationnement sont disponibles près de l’entrée, notamment pour les personnes en fauteuil roulant.

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    Le bâtiment au sein duquel l’offre est proposée est accessible sans difficulté (portes à ouverture automatique, ascenseur, absence de seuils, etc.). Des places de stationnement sont disponibles à proximité de l’entrée, notamment pour les personnes en fauteuil roulant.

  3. Les dispositifs de commande peuvent être actionnés via deux canaux sensoriels différents. Les informations concernant leur utilisation sont faciles à comprendre.

    Details

    L’actionnement des dispositifs de commande est possible via au moins deux sens ( ). Les systèmes proposés combinent par exemple des commandes tactiles, visuelles et/ou audio (visiophone, interphone avec invitation visuelle à parler, annonce vocale des étages dans l’ascenseur, etc.). Les instructions communiquées sont faciles à comprendre (utilisation de l’ascenseur, p. ex.).

  4. Dans les locaux, la signalétique répond au . Les différents éléments sont placés à une hauteur adaptée pour toutes les personnes.

    Details

    Dans les locaux, la signalétique est proposée sous des formes perceptibles via au moins (textes rédigés dans une police facile à lire avec des contrastes suffisants, , tactiles, etc.). Les différents éléments sont apposés à une hauteur adaptée à tous, y compris aux personnes en fauteuil roulant ou de petite taille.

  5. Il n’y a pas d’obstacles dans les locaux ni au niveau des aménagements intérieurs.

    Details

    La circulation dans les locaux est fluide (absence de seuils, couloirs d’une largeur suffisante pour les fauteuils roulants [électriques], toilettes accessibles en fauteuil roulant, etc.). Les aménagements intérieurs sont adaptés aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite (tables et bureaux adaptés pour les fauteuils roulants, revêtement de sol antidérapant, équipements adaptés aux personnes aveugles et malvoyantes, etc.). Les locaux sont suffisamment spacieux pour que les personnes en fauteuil roulant puissent se déplacer sans difficulté.

  6. Les guichets, les points d’information et les salles d’attente sont accessibles à toutes les personnes en situation de handicap.

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    Les personnes peuvent accéder aux guichets, points d’information et salles d’attente quel que soit leur handicap. Un espace est par exemple réservé pour un fauteuil roulant dans la salle d’attente, le guichet est aménagé de manière à préserver la confidentialité des informations (espace fermé par des parois vitrées, conversation à hauteur égale entre les deux parties, interphone avec diffusion du son par boucle à induction magnétique actionnable en position assise, etc.).

  7. L’offre est proposée dans des locaux où les stimuli sensoriels sont réduits.

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    Dans les locaux, les aménagements intérieurs ont été optimisés pour éviter au maximum toute stimulation excessive des sens (vue, ouïe, odorat). Il n’y a pas de surfaces brillantes ou réfléchissantes, pas de bruits dérangeants. La décoration est sobre, on n’utilise pas de parfums d’ambiance. L’ensemble des espaces sont suffisamment éclairés. La luminosité peut être adaptée si nécessaire, et peut être différente selon l’espace ou l’activité (zone de lecture / écriture, place dédiée aux interprètes, mise en place de rideaux ou de stores pour éviter tout éblouissement par le soleil, etc.).

  8. Les équipements de premier secours et les issues de secours sont faciles à trouver, et peuvent être utilisés par les personnes en situation de handicap.

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    Les équipements de premier secours (défibrillateur, p. ex.) et les issues de secours sont faciles à trouver. Les personnes en situation de handicap peuvent les utiliser / emprunter. Les plans d’évacuation prennent en compte les spécificités des personnes présentant un handicap moteur ou sensoriel (alerte donnée à la fois par un signal sonore et lumineux, p. ex., selon le e).

  9. La structure communique activement sur l’accessibilité de l’offre et les éventuelles restrictions d’accès.

    Details

    Les personnes en situation de handicap désireuses de bénéficier de l’offre savent si les locaux leur seront accessibles et connaissent les éventuelles restrictions d’accès (informations figurant sur le site Internet, p. ex.). Un plan d’accès accessible à tous est mis à disposition.

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